Handelsbetingelser
BETALING:
Tapis Noir acceptere følgende kreditkort/betalingsmuligheder:
• Visa/Dankort
• Visa
• Mastercard
• American Express
• Maestro
• iDEAL
• BanContact
• Shop Pay
• Apple Pay
• Google Pay
• Mobilepay
• Anyday
Vi accepterer betaling med Anyday.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Når du vælger at betale med Anyday, trækkes første betaling når varen afsendes. Derefter vil du betale din månedlige ydelse på sidste hverdag fra den kommende måned, og tre måneder frem.
Der bliver ikke pålagt gebyrer og renter til dit køb, såfremt du betaler til tiden. Hvis du returnerer dit køb, vil aftalen med Anyday ophøre automatisk.
Alle priser på denne hjemmeside er DKK og inkluderer moms.
POLITIK
Når vi modtager din ordre, vil du modtage en automatisk e-mail, som bekræfter din ordre. Vi forbeholder rettigheden til ikke at sende varen, i tilfælde af at vores lager niveau på varen var ukorrekt da ordren blev lagt.
Hvis vi ikke er i stand til at levere din ordre, eller dele af den, vil vi kontakte dig på e-mail eller telefonen, samt give dig muligheden for at afmelde din ordre.
Vi trækker først pengene ved afsendelse af din ordre.
FRAGT & LEVERING
Vi afsender med GLS til kunder i Danmark og UPS til udlandet.
Danmark: 29kr eller gratis v. køb over 600kr
EU: 49kr eller gratis v. køb over 600kr
Norge, Storbritanien og Schweiz: 149kr eller gratis v. køb over 600kr
Andre lande: 225kr
Generelt:
Kun dansk moms er inkluderet i prisen. Bemærk venligst, at lovgivning i nogle lande kræver nationalt VAT (Value Added Taxes) eller gebyrer på varerne. Tapis Noir er under ingen omstændigheder ansvarlig for nogen af disse omkostninger, som kunne opstå - Vær derfor opmærksom på det aktuelle lands love og regler.
RETURPOLITIK
Varen skal returneres inden 14 dage og pengene tilbageføres derefter automatisk.
Hvis dette overskrides, forbeholder vi os retten til at sende pakken retur til kunden. Alternativt, kan vi tilbyde et tilgodebevis på tilsvarende beløb.
Returnerede varer skal være i original ubrugt stand, hvilket inkluderer hangtags, prismærker og lignende.
Hvis den returnerede vare viser tegn på skade eller brug, forbeholder vi os rettigheden til at afvise returneringen.
RETUR ADRESSE
Tapis Noir, Textile Logistics
Marsvej 7
DK-7430 Ikast
Denmark
Mail: shop@tapisnoir.com
BUSINESS ADRESSE
Tapis Noir er en del af "MK Agency v. Mads Lehn Kruse"
CVR: 31653657
Høje Lønholt 7
3480 Fredensborg
KUNDESERVICE
Hvis du har nogle klager vedrørende forkert, skadet eller manglende varer, bedes du kontakte os hurtigst muligt.
Når du handler på vores webshop, har du en 24-måneders reklamationsret. Dette betyder at du enten får repareret, erstattet, refunderet eller reduceret prisen på varen du har medbragt, afhængigt af situationen.
Klagen/appelsagen skal meldes inden for rimelig tid efter du har opdaget defekten på produktet. Hvis en klage gives til Tapis Noir P/S inden for to måneder efter defekten er blevet opdaget, er klagen altid rettidig.
Når du tilbagesender et defekt produkt bedes du beskrive, så godt du kan, hvad problemet på produktet er.
Vær venlig at udfylde vores returformular og send den med pakken. Dette er et krav.
FORTROLIGHEDSPOLITIK
1. INDLEDNING
1.1 Ved at benytte hjemmesiden www.tapisnoir.com og tilknyttede tjenester samtykker du til, at Tapis Noir P/S (herefter ”Tapis Noir”, ”vi”, ”os” eller ”vores”) behandler dine personoplysninger i henhold til denne persondata- og cookiepolitik (herefter ”Politik”).
1.2 Denne Politik gælder for alle Tapis Noirs brugere og kunder fra den 25. maj 2018. Tapis Noir kan til enhver tid ændre denne Politik, hvilket Tapis Noir vil informere brugere og kunderne om.
2. DATAANSVAR
2.1 Dataansvarlig. Tapis Noir er dataansvarlig, og vi sikrer, at dine persondata behandles i overensstemmelse med lovgivningen.
2.2 Vi tager din databeskyttelse alvorligt. Vi indsamler og behandler persondata som et naturligt led i driften af www.tapisnoir.com og har derfor vedtaget denne Politik. Den fortæller dig, hvordan vi behandler de persondata, vi indsamler og bruger, når du anvender vores tjenester.
2.3 Vi sikrer en fair og transparent databehandling. Når vi beder dig om at stille dine persondata til rådighed for os, oplyser vi dig om, hvilke persondata vi behandler om dig og til hvilket formål. Du modtager oplysning herom på tidspunktet for indsamling af dine persondata.
2.4 Kontaktoplysninger. Hvis du gerne vil i kontakt med os, er vores kontaktoplysninger:
Tapis Noir
Høje Lønholt 7
3480 Fredensborg
CVR-nr.: 31653657
T: +45 93 84 73 63
E-mail: shop@tapisnoir.com
3. BEHANDLING AF PERSONOPLYSNINGER
3.1 Brug af hjemmeside uden tilmelding til tjenester
Det er muligt for dig at anvende hjemmesiden uden, at vi indsamler oplysninger om dig som beskrevet i de følgende afsnit. Du skal dog være opmærksom at hjemmesiden anvender cookies, hvorfor en deaktivering heraf kan nedsættes vores hjemmesides funktionalitet. Du kan læse mere om cookies nedenfor i afsnit 6.
3.2 Når du tilmelder dig tjenester på hjemmesiden, foretager køb eller kontakter os. Vi anvender persondata om dig for at levere vores tjenesteydelser til dig, forbedre vores service og sikre kvalitet i vores tjenester samt i vores kontakt med dig.
De persondata, vi anvender, omfatter navnlig:
- Almindelige persondata i form af kontakt- samt bankoplysninger
- Oplysninger, der indgår i henvendelser til os, klager, feedback mv.
Tapis Noir indsamler ikke personhenførbare oplysninger fra tredjemand om vores brugere eller kunder.
3.3 Vi indsamler og opbevarer dine persondata til bestemte formål
Vi indsamler og opbevarer dine persondata i forbindelse med bestemte formål eller andre lovlige forretningsmæssige formål. Behandlingen sker, når vi har brug for:
- Administrere din relation til os, inkl. oprettelsesprocessen.
- Levering af vores ydelser, herunder ekspedere din ordre
- Opfyldelse af din anmodning om særlige tjenester
- Forbedring af vores tjenester
- Tilpasning af vores kommunikation og markedsføring til dig
Du kan læse om de enkelte tjenester i det følgende. Vi bestræber os altid på at overholde de generelle principper, som er beskrevet efter de enkelte tjenester.
3.3.1 Ordrer
Tapis Noir foretager behandling af følgende oplysninger:
- Fornavn
- Efternavn
- Adresse
- Telefonnummer
- Land
- Registrerings- og kontonummer
- Login & password
- IP-adressse(r)
Til brug for vores ydelse foretager Tapis Noir behandling til brug for:
- Logindata og browserdata hvor brugeren giver tilladelse til det.
- Administration af betalinger samt bogføring
- Ordrehistorik
- Klager
- Begivenheder
- Beskeder på siden
- Data, som automatisk indsamles på baggrund af brugeraktivitet på hjemmesiden (jf. cookiepolitikken nedenfor)
Hvis du bestiller varer på vores hjemmeside videregiver vi dine oplysninger som følger:
- Navn og adresse til GLS, UPS eller DAO, for at kunne forsende dine varer.
- E-mailoplysninger til Trustpilot udelukkende til brug for, at Trustpilot kan kontakte dig pr. e-mail vedr. din bedømmelse af købsforløbet.
Vi behandler disse oplysninger på baggrund af dit samtykke, og overholder de øvrige vilkår i Politikken.
3.3.2 Nyhedsbrev
Du kan på vores hjemmeside samt under ordreafgivelse særskilt tilmelde dig vores nyhedsbrev. Du vil altid kunne framelde dig denne service i hver henvendelse. Du vil ikke modtage nyhedsbreve eller andre uopfordrede kommercielle henvendelser fra vores partnere uden forudgående samtykke.
4. Behandling af personoplysninger
4.1 Videregivelse af personoplysninger til samarbejdspartnere
For at kunne levere vores ydelser til dig, er det nødvendigt at kunne videregive relevante personoplysninger om dig til vores underleverandører såsom ordrehåndtering/-returnering, betalingsløsninger m.m.
Vi benytter kun databehandlere som giver de fornødne garantier for at have indført passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger på en sådan måde, at behandlingen vil overholde relevante krav i gældende databeskyttelseslovgivning, inkl. beskyttelsen af den registreredes rettigheder.
4.2 Vi behandler kun relevante persondata
Vi behandler kun persondata om dig, der er relevante og tilstrækkelige i forhold til de formål, der er defineret ovenfor. Formålet er afgørende for, hvilken type persondata om dig, der er relevante for os. Det samme gælder omfanget af de persondata, vi bruger. Vi bruger fx ikke flere persondata, end dem, vi har brug for til det konkrete formål.
4.3 Vi behandler kun nødvendige persondata
Vi indsamler, behandler og opbevarer kun de persondata, der er nødvendige i forhold til at opfylde vores fastsatte formål. Derudover kan det være bestemt ved lovgivning, hvilken type persondata, der er nødvendig at indsamle og opbevare for vores forretningsdrift, fx bogføringslovgivning. Typen og omfanget af de persondata, vi behandler, kan også være nødvendige for at opfylde en kontrakt eller en anden retlig forpligtelse.
4.4 Vi kontrollerer og opdaterer dine persondata
Vi kontrollerer, at de persondata, vi behandler om dig, ikke er urigtige eller vildledende. Vi sørger også for at opdatere dine persondata løbende.
Da vores tjenester er afhængig af, at dine persondata er korrekte og opdaterede, beder vi dig oplyse os om relevante ændringer i dine persondata. Du kan enten logge ind på din profil via vores hjemmeside, eller benytte kontaktoplysningerne ovenfor under punkt 2.4 til at meddele os dine ændringer.
4.5 Vi sletter dine persondata, når de ikke længere er nødvendige
Vi sletter dine persondata, når de ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som var grunden til vores indsamling, behandling og opbevaring af dine persondata.
Vi opbevarer personoplysninger, som vi efter lovgivningen, er forpligtet til at opbevare, fx som følge af bogføringslovgivningen.
Derudover sletter vi inaktive brugerprofiler, som vi kalder ”members”, efter ét års inaktivitet. Forinden vil vi have påmindet brugeren herom.
4.6 Vi indhenter dit samtykke, inden vi behandler dine persondata
Vi indhenter dit samtykke, inden vi behandler dine persondata til de formål, der er beskrevet ovenfor, med mindre vi har et andet lovligt grundlag for at indhente dem. Vi oplyser dig om et sådant grundlag og om vores legitime interesse i at behandle dine persondata, fx hvis behandlingen er nødvendig af hensyn til opfyldelse af købskontrakten, som du er part i, eller af hensyn til gennemførelse af foranstaltninger, der træffes på din anmodning forud for indgåelse af kontrakten.
Dit samtykke er frivilligt, og du kan til enhver tid trække det tilbage ved at henvende dig til os. Brug kontaktoplysningerne ovenfor under punkt 2.4, hvis du ønsker yderligere oplysninger. Tilbagetrækning af samtykke berører dog ikke lovligheden af den behandling, der er baseret på samtykke inden tilbagetrækningen.
4.7 Vi videregiver ikke dine persondata uden dit samtykke
Hvis vi videregiver dine persondata til samarbejdspartnere og aktører, bl.a. til brug for markedsføring, indhenter vi forinden dit samtykke og informerer om, hvad dine persondata vil blive brugt til. Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod denne form for videregivelse, og du kan også frabede dig henvendelser i markedsføringsøjemed i CPR-registeret (den såkaldte Robinsonliste).
Vi indhenter ikke dit samtykke, hvis vi er retligt forpligtet til at videregive dine persondata, fx som led i lovpligtig indberetning til en myndighed.
5. SIKKERHED
5.1 Vi beskytter dine persondata
Vi passer på dine persondata for at undgå, at de utilsigtet går tabt eller bliver ændret, mod uautoriseret offentliggørelse, og mod at uvedkommende får adgang eller kendskab til dem.
Vi anvender databehandlere i EU som opbevarer og behandler personoplysninger på vegne af af Tapis Noir i henhold til denne datapolitik og den gældende lovgivning.
Support & Kundeservice:
Mail: shop@tapisnoir.com
Vi vil gerne høre fra dig om eventuelle klager, men hvis du ønsker at videresende din klager yderligere, kan du gøre det på dit eget sprog via den officielle hjemmeside for den Europæiske Kommission: http://ec.europa.eu/odr
Force Majeure:
Vi har rettigheden til at påkende force majeure i tilfælde af krig, krigshændelser, borgerkrig, revolution, statslige sanktioner, strejke, lockout, blokade, naturkatastrofer eller lignende. Dette er ensbetydende med, at aftalen ikke skal opfyldes helt eller delvist. Skulle dette, i modsætning til vores forventning, forekomme, vil vi forsøge at underrette dig hurtigst muligt.